2019年中國汽車流通行業(yè)年會 汽車售后服務創(chuàng)新論壇在廈門隆重召開
“盈利，汽車經銷商破局之道！”2019中國汽車流通行業(yè)年會汽車售后服務創(chuàng)新論壇于11月15日在廈門隆重召開。會議聚集了行業(yè)專家、優(yōu)秀服務門店、經銷商集團、連鎖服務集團、服務商代表等300余人，“以用戶為中心”共研汽車經銷商“突圍破局，盈利之道”！中國汽車流通協會副秘書長王都、汽車消費者研究專業(yè)委員會秘書長高凌、汽車連鎖服務專業(yè)委員會秘書長鄧羽等出席了會議。
王都副秘書長在致辭中對2019汽車售后服務創(chuàng)新論壇的盛大召開給與了充分的肯定，他表示，在目前汽車市場的至暗時刻，汽車售后服務創(chuàng)新論壇亮點頗多，點亮了遠航的燈塔，帶給了汽車后市場一絲光明！希望通過此次會議，能夠開啟各參會代表的啟明燈，助力汽車后市場揚帆起航！
此次會上，高凌秘書長給大家?guī)砹恕盎谙M者體驗的汽車經銷商售后服務發(fā)展方向研究報告”。這是以2019年百萬級車主對70余個汽車品牌近5000家4S店的售后服務體驗數據為依托，凝聚了近百家優(yōu)秀經銷商的創(chuàng)新服務特征，首次對外發(fā)布經銷商售后服務新的發(fā)展方向研究成果，這份報告對經銷商售后服務的未來發(fā)展具有深刻參考價值。
盈利是經銷商持續(xù)發(fā)展、渡過寒冬的核心！為此，論壇還為經銷商推出六組盈利神器，從客戶全生命周期管理、大數據驅動、中美汽車后市場渠道品牌對標、汽配供應鏈平臺服務、經銷商返利智能化計算、汽車延保項目六方面詮釋經銷商的破局之道。
此次會議還舉辦了中國汽車流通協會汽車連鎖服務專業(yè)委員會的成立儀式。汽車連鎖服務專業(yè)委員會將帶著參會代表的期望，發(fā)揮汽車后市場連鎖服務領域的橋梁、紐帶、服務等作用，切實推進汽車連鎖服務行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
會議最后，正式揭曉了2019年中國汽車流通行業(yè)售后服務質量大賽決賽結果，并為31家“全國十佳4S店”、43家“全國優(yōu)秀4S店”以及11家“卓越汽車經銷商集團”頒發(fā)了榮譽證書。同時，伴隨著2019年大賽正式落下帷幕，也意味著2020年中國汽車行業(yè)服務質量大賽的開始，明年的大賽將全面升級，以消費者為中心，從售后服務質量大賽升級為從消費者選車、購車、用車的全生命周期體驗的服務質量大賽，敬請關注！
來源：中國汽車流通協會
